Refund policy

RETOUR & DROIT DE RÉTRACTATION

Comment effectuer un retour, étape par étape

1. Contactez-nous via notre page de contact dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Indiquez votre numéro de commande et le motif.
2. Recevez une confirmation de retour accompagnée des instructions de retour sous 24 heures.
3. Emballez le produit dans son emballage d'origine. Le produit doit rester en état neuf et non déclenché.
4. Envoyez le colis à :

   Vulcan Shield – Retours Belgique

5. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.

Qui paie les frais de retour ?

• En cas de rétractation : Vous prenez en charge les frais de retour.
• En cas de produit erroné ou défectueux : Vulcan Shield prend en charge les frais de retour.

Produit défectueux ?

Contactez-nous via notre page de contact en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Une description du défaut
• Des photos/vidéos

Nous organisons un colis de remplacement ou un remboursement intégral, sans frais pour vous.

Que ne peut-on pas retourner ?

Pour des raisons de sécurité, un dispositif déjà déclenché ou dont le scellé / la sécurité a été retiré ne peut pas être retourné.